Wanneer je een huidkliniek zoekt voor een behandeling, wil je er zeker van zijn dat je in goede handen bent. Maar hoe beoordeel je of een kliniek daadwerkelijk veilig en betrouwbaar is? Een keurmerk of certificering kan daarbij helpen. In deze blog leggen we uit wat een Qualicor-certificering inhoudt, waarom deze certificering relevant is bij het kiezen van een huidkliniek en wat het in de praktijk voor jou als client betekent.
Wat is Qualicor Europe?
Qualicor Europe is een onafhankelijk kennisinstituut dat al meer dan 20 jaar kwaliteitsaudits uitvoert bij zorginstellingen in Nederland en Vlaanderen. De organisatie is opgericht door mensen uit de zorg, voor mensen in de zorg. De kern van hun werk draait om het inzichtelijk maken, borgen en verbeteren van kwaliteit en veiligheid binnen zorgorganisaties. Qualicor Europe maakt daarbij gebruik van het internationale Qmentum Global normenkader, dat is ontwikkeld door de Health Standards Organization (HSO). Dit normenkader is geaccrediteerd door de International Society for Quality in Health Care (ISQua), een wereldwijd erkende organisatie op het gebied van zorgkwaliteit. Ongeveer 145 zorgorganisaties in Nederland en Vlaanderen zijn aangesloten bij Qualicor Europe. Zo ook Ziekenhuisgroep Twente (ZGT).
Hoe werkt een Qualicor-certificering?
Een Qualicor-certificering is niet iets dat een zorginstelling zomaar ontvangt. Er gaat een grondig traject aan vooraf. Onafhankelijke auditoren, die zelf werkzaam zijn in de zorgsector, bezoeken de organisatie en toetsen de dagelijkse werkwijze aan de hand van het Qmentum Global normenkader. Ze kijken daarbij niet alleen naar protocollen op papier, maar vooral naar hoe de zorg in de praktijk wordt geleverd.
De audits richten zich op verschillende aspecten, waaronder de veiligheid van behandelingen, de deskundigheid van het personeel, de kwaliteit van de gebruikte apparatuur, de omgang met cliëntgegevens en de mate waarin de organisatie actief werkt aan verbetering. Het is een breed en diepgaand onderzoek, waarbij zowel het grote geheel als de details worden beoordeeld.
Na de eerste certificering stopt het traject niet. Zorgorganisaties worden in de jaren daarna opnieuw getoetst, zodat de kwaliteit op peil blijft en er sprake is van een doorlopend verbeterproces. Dit maakt een Qualicor-certificering anders dan een eenmalige goedkeuring.
Wat betekent een Qualicor-certificering voor je als client?
Wanneer een huidkliniek een Qualicor-certificering heeft, kun je als client op een aantal dingen vertrouwen.
Ten eerste is er externe controle geweest. De kliniek is niet zelf tot de conclusie gekomen dat alles goed is ingericht, maar er is door een onafhankelijke partij vastgesteld dat de zorg, de veiligheid en de organisatie aan strenge normen voldoen.
Ten tweede weet je dat er gewerkt wordt met een gestructureerd kwaliteitssysteem. Dat houdt in dat processen zijn vastgelegd, dat er protocollen zijn voor het omgaan met incidenten of klachten en dat het team regelmatig wordt getraind en bijgeschoold.
Daarnaast betekent het dat de kliniek aandacht besteedt aan veiligheid op alle niveaus. Van de hygiëne in de behandelruimte tot de veiligheid van de laserapparatuur en de bescherming van jouw persoonlijke gegevens.
Tot slot geeft het een indicatie van de cultuur binnen de organisatie. Een kliniek die zich laat toetsen door Qualicor Europe, laat zien dat ze bereid is om kritisch naar zichzelf te kijken en voortdurend te werken aan verbetering.
Waar kun je nog meer op letten bij het kiezen van een huidkliniek?
Een Qualicor-certificering is een sterk signaal van kwaliteit, maar het is verstandig om ook op andere zaken te letten wanneer je een huidkliniek kiest.
Controleer of de huidtherapeuten BIG-geregistreerd zijn. De BIG-registratie is een wettelijke vereiste die aantoont dat een behandelaar bevoegd is om medische handelingen uit te voeren. Daarnaast is het waardevol als de huidtherapeuten zijn ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici en lid zijn van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH).
Let ook op de apparatuur waarmee wordt gewerkt. Professionele huidklinieken maken gebruik van gecertificeerde, medische apparatuur die regelmatig wordt onderhouden en gecontroleerd. De kwaliteit van de apparatuur heeft direct invloed op het resultaat en de veiligheid van je behandeling.
Een goed teken is ook wanneer een kliniek werkt met een persoonlijk behandelplan. Iedere huid is anders en verdient een aanpak die past bij jouw specifieke situatie, huidtype en klachten. Klinieken die met standaardbehandelingen werken zonder de huid vooraf goed te beoordelen, bieden niet dezelfde zorgvuldigheid.
Wij zijn de eerste Qualicor-gecertificeerde huidkliniek van Nederland
Helon is de eerste huidkliniek in Nederland met een Qualicor-certificering. In mei 2021 ontvingen wij de accreditatie van Qualicor Europe, als onderdeel van de instellingsbrede accreditatie van ZGT. Sindsdien worden wij doorlopend getoetst en hebben wij in 2024 opnieuw de accreditatie behaald die loopt tot 2029 Dit betekent dat wij voldoen aan dezelfde kwaliteits- en veiligheidsnormen die ook gelden voor ziekenhuizen.
Onze huidtherapeuten zijn HBO-opgeleid, BIG-geregistreerd, lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten en ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici. Daarnaast maken wij als enige huidkliniek in Nederland deel uit van een expertteam dat werkt volgens de QMT-methode (Quality for Medical Technology). Deze methode is specifiek gericht op het bewaken en borgen van de veiligheid bij het gebruik van medische technologie, zoals lasers en andere apparatuur.
Bij ons wordt elke behandeling voorafgegaan door een intakegesprek, waarin de huidtherapeut jouw huid beoordeelt en een persoonlijk behandelplan opstelt. Of het nu gaat om een laserbehandeling, een peeling, microneedling of huidverzorgingsadvies, de aanpak is altijd afgestemd op jouw situatie.
Kwaliteit verdient aandacht bij jouw keuze
Het kiezen van een huidkliniek is een beslissing die je niet alleen op basis van prijs of locatie hoeft te maken. De kwaliteit en veiligheid van de zorg die je ontvangt, verdienen minstens zoveel aandacht. Een Qualicor-certificering geeft je als client de zekerheid dat er onafhankelijk is getoetst of een kliniek aan strenge, internationaal erkende normen voldoet. Gecombineerd met gekwalificeerd personeel, professionele apparatuur en een persoonlijke benadering, vormt dat de basis voor betrouwbare huidzorg.
Heb je vragen over onze werkwijze of wil je weten wat Helon voor jouw huid kan betekenen? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
